“叮铃铃……”一阵急促的电话铃声响起
“您好，这里是中控室”
“我们被困在中煤资源大厦3号客梯里，赶紧来人救我们出去”
“好的，收到，请不要惊慌，马上安排人员进行救援”
“中煤前台，我是消防中控室，3号客梯14层有人被困，请立即前往确认、安抚并进行组织救援……” 
 
 
随着一条条指令的执行，服务中心组织的电梯困人应急演练拉开了序幕。
12月24日下午，2名“乘客”模拟乘坐电梯过程中，电梯由于故障停止运行，2名“乘客”被困在轿厢内，急需救援。乘客利用轿厢内的应急报警装置向消防中控室发出求救信号，监控室值班人员接到求救信号后，随即启动了应急救援预案，迅速将情况用电话报告给中煤前台，并对被困人员进行安抚和情绪疏导沟通。

中煤前台工作人员立刻确认警情，并及时向安保主管和物业经理进行汇报，安保主管立刻到达现场与电梯内被困乘客沟通，了解有关情况，安抚被困人员。物业经理接到报告立即组织电梯安全员与电梯维保人员到达现场，建立作业区域，确认轿厢位置，随后按步骤分组展开营救作业。
      
通过断电、松闸、盘车等一系列作业，将轿厢停在十四层平层处，确认电梯不会出现突然启动等危险状况后，救援人员用专用钥匙打开层门、轿厢门，共用时11分钟成功解救被困乘客。随后，维保人员进入电梯进行检修，消除故障隐患。在试运行确认安全后，电梯恢复正常运行，圆满完成应急救援演练任务。

通过此次演练，检验和锻炼了服务中心员工和维保单位的事故应急救援快速反应能力。演练完成后，大家通过总结，为今后处置此类紧急情况积累经验，同时要求维保单位严格落实电梯定期维护保养工作，确保广大职工乘梯安全。