为进一步提升服务中心服务品质，对标先进，学习先进，近日，服务中心组织学习了中铁置业集团公司北京中铁大厦项目经理耿国平的“把小事情做成大事业”的先进事迹，一张张图片、一幅幅画面、一句句平凡的话语，大家在认真学习的同时陷入了深深的沉思……

 
2015年的初春，在中煤资源大厦八层一间空旷的办公室，两三人，三四张简易桌，一排破旧的木柜，服务中心成立了。他们紧跟集团步伐，围绕“12435”改革发展总体思路，努力发挥好服务作用，用认真负责的态度，服务大局的意识，专业的视角，为中煤资源大厦提供优质服务。
 
 
 
物业服务“事多、事繁、事杂”
而且干成的都是小事
稍有差错或疏忽却容易变成大事
似乎没有哪个岗位
比物业管理人员更加默默无闻
却需要付出更多的勤劳和细致
2019年
安全巡查50余次、维修861项、会议服务651场、员工就餐65897人次……
 
服务中心团队
正是在这样一个“不起眼”的位置上
谨记
“服务中体现真诚，工作中收获快乐”的理念
把握
把“小事情”做成“大事业”的勤奋和心态
 
 
服务中煤资源大厦五年来
客户满意度平均91.98分
保障了中煤资源大厦的正常运转
 
自2018年开始
服务中心坚持以务实为导向
做好中煤资源大厦基础服务
特别是举办重大活动期间的
服务保障工作
 
 
 
为提升客户满意度
服务中心不断改进技术手段
加强大厦区域安全管理
2019年增装监控摄像头25个
消除了监控盲区
 
 盘活闲置房产
确保国有资产保值增值
2019年服务中心
房产租赁（不含集团内部）
收入突破1300万元
 
物业服务工作
只有起点，没有终点
通过对标学习和自我检查
相比之下
自身仍存在诸多差距和不足
对提升服务中心的专业技术和能力素质提出了更高要求
我们将发扬“在服务中体现真诚、在工作中收获快乐”物业服务精神
加强内部管理  坚持服务至上
努力打造一支具有优质服务技能和良好服务意识的管理团队
为集团高质量发展不断加油助力！