7月20日，郑州市出现超历史极值特大暴雨，气象灾害造成郑州联通基础通信设施多处严重受损，经过3个昼夜抢修，到23日晚间，除极个别基站因机房被淹、机柜进水存在安全隐患等原因尚不具备发电条件外，其余城区断电基站已通过油机发电等紧急方式，全部恢复通信。郑州主城区联通基站通信已恢复灾前水平，网络运行平稳。

灾情发生后，郑州联通第一时间启动了防汛应急机制，成立防汛救灾党员突击队，哪里情况紧急，哪里就有党员当先锋作表率。同时，郑州联通迅速启动预案落实到位、防汛物资器材车辆到位、人员应急突击队到位的“三到位”工作机制，公司领导靠前指挥，分管领导直达一线，市、区、县公司联合组成通信保障团队，网络线全体成员奔赴一线，彻夜抢修，有些区域积水过深，车过不去，突击队员就徒步背着光缆，推着发电机对中断的基站进行紧急恢复。“通信无阻，服务有情”，郑州联通以过硬的技术，完成了通信抢险的“四个率先”，即率先抢通巩义米河通信孤岛、率先抢通铁路局调度中心、率先开通郭家咀水库信号保障、率先抢通登封告城移网信号，并恢复3/4/5G基站13478站次，恢复全部中断光缆，保障了全市人民通信畅通。此外，郑州联通还成立了爱心服务站，开放20余处营业场所，为近百名群众提供免费电话、手机充电、热水、免费WIFI和临时休息的避难场所。

一方有难，八方支援，郑州灾情牵动着全国人民的心。为加速抢修进程，联通集团紧急调动全国应急通信技术人员2500余人，应急通信基站车160辆，发电油机400余台，驰援郑州。全省各地市兄弟公司也第一时间派出救援队伍，进驻灾区开展通保障工作，架起网络生命线。下一步，郑州联通将按照市委市政府、省通信管理局统一领导、统一指挥，以高度的政治责任和使命担当，不惜代价，不讲条件，全力完成保通任务。